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Auftragsabwicklung:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
In der Hauptsaison oder zu Aktionszeiten kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Versandkosten:
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Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können.
Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um den Status und den Standort Ihres Pakets zu überwachen.
Lieferprobleme:
Im seltenen Fall eines Lieferproblems wenden Sie sich bitte innerhalb von [angegebener Zeitrahmen] an unser Kundendienstteam.
Wir werden den Sachverhalt umgehend untersuchen und auf eine Lösung hinarbeiten.
Lieferbestätigung:
Für bestimmte hochwertige Artikel kann bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich sein.
Wenn niemand verfügbar ist, der das Paket entgegennehmen kann, wird eine Benachrichtigung über den Zustellversuch hinterlassen.
Adressgenauigkeit:
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue und vollständige Versandinformationen bereitzustellen.
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an falsche, vom Kunden angegebene Adressen geliefert werden.
Verzögerungen:
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Naturkatastrophen oder Zollverzögerungen verursacht werden.
Rücksendungen wegen Nichtlieferung:
Wenn ein Paket wegen Nichtzustellung an uns zurückgesendet wird, werden wir den Kunden kontaktieren, um gegen Aufpreis eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Verlorene oder gestohlene Pakete:
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nach erfolgreicher Zustellung.
Versandbeschränkungen:
Für einige Artikel gelten möglicherweise Versandbeschränkungen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
Rückgabeberechtigung:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.
Rückgabebedingungen:
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen werden nur für Artikel im Originalzustand akzeptiert.
Rücksendegebühren:
Es können Rücksendegebühren anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler seitens des Unternehmens zurückzuführen.
Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu genehmigen und eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
Geben Sie die Rücksendegenehmigungsnummer deutlich auf dem Paket an.
Versenden Sie die Artikel an die angegebene Adresse.
Rückerstattung oder Umtausch:
Nach Erhalt der Rücksendung wird eine Überprüfung der Artikel durchgeführt.
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder es wird ein Umtausch veranlasst.
Versandkosten für die Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler seitens des Unternehmens zurückzuführen.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und legen Sie Fotos als Beweis bei.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
Rückerstattungen werden innerhalb von [Anzahl der Tage] Tage nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Verantwortung des Kunden:
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung und den sicheren Versand der zurückgegebenen Artikel verantwortlich.
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Bestimmte Artikel können von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung für spezifische Details.
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Halten Sie während des Retourenprozesses regelmäßig Kontakt mit unserem Kundenservice, um den Status zu überprüfen.
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